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退貨與換貨

  網上購商城保證該產品在顧客簽收快遞開始計算的7天里,外包裝膜沒有拆開的情況下,顧客可以聯系客服,產品原價退還。但是來回運費15*2,需要顧客承擔。

 

七天包退換貨原則
  天無條件退換貨原則:
  網上購商城保證所有的商品均為原廠正品,與您親臨美容院選購的商品享受同樣的質量保證,如果對我們的產品有任何不滿,未經開封的產品可享受七天內無條件退換。
  七天退換貨原則:
  本商城保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益,請您在收到貨物時務必驗貨,請拆開包裝箱,確認貨品完好元損后再簽收。如果發現貨物在運輸途中有破損,您有權拒收,在快遞單上寫明拒收原因,讓配送人員退回貨物。在簽收后配送人員離開現場,再發現貨物損壞,我們概不負責。
  1.產品質量無問題的:
  如果產品無質量問題您要求退/換貨,請您在退/換貨的有效期七天內,與商城客服中心聯系并同意退換后,請將您要退換的商品寄回我司,更換產品的來回運費由客戶承擔。客戶退換貨品的途中,有責任保證所退還貨品的安全及完整,如因退還途中出現丟包、損壞(影響二次銷售的),責任由客戶承擔。
  如果您所購的商品中有贈品,請您將贈品一并寄回, 在我們收到您要退換的商品并確認包裝完好、商品無缺失無開封的情況下,我們的客戶服務人員將為您免費為辦理退/換貨事宜。
  2.產品質量有問題的:
  如果客戶在使用過程中對商品質量表示置疑并要求退/換貨,請出具有效的書面鑒定,客戶需要先將問題向商城客服中心人員反饋,并確認屬于質量問題,客戶再將產品寄回我司,可接受直接退款或更換同等價值的產品。更換產品的來回運費由商城承擔。
  注:若您定單中全部或部分金額采用會員預存款(如:優惠券、購物券、金幣等)支付,則辦理退貨時,此部分款額仍舊退回至會員預存款中。

  任何品牌化妝品都不是對所有膚質都適應的,都有可能會有過敏現象(薇姿、蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧等都會有過敏群體,廠家也會接到顧客過敏投訴),有時和季節也會有一定的影響。如果您的皮膚容易敏感,我們建議客人到專賣店試用,確保沒有問題再購買,如果沒有辦法試用,請在購買前說明,美容顧問會盡量推薦一些更溫和的產品,但不承擔過敏風險。
(注明:產品不得以使用者過敏為由實施退換貨處理,除非是由于產品質量問題導致,敬請諒解!)
  • 客服中心
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